Resi e rimborsi
Trasparenti come il vetro — ecco come funziona.
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, ecco come procedere passo per passo.
Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005). Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non usato e nell'imballaggio integro.
I pezzi realizzati su misura o con personalizzazioni sono esclusi dal diritto di recesso per legge.
Come richiedere un reso
- Scrivi a info@savoart.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ti rispondiamo entro 24 ore con le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci il prodotto imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale.
- Una volta ricevuto e verificato, procediamo al rimborso entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato all'acquisto.
Costi del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia arrivato difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine — in questi casi le spese sono a nostro carico.
Prodotto difettoso o danneggiato
Se il prodotto è arrivato rotto o presenta un difetto di fabbricazione, inviaci foto del danno e del pacco entro 48 ore dalla consegna. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, senza costi aggiuntivi per te.
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di fabbricazione, non i danni da uso improprio, urti, esposizione prolungata al calore o normale usura.
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Consulta le FAQ o scrivici a info@savoart.com. Per le spedizioni vedi anche la pagina Spedizioni.